viernes, 14 de febrero de 2020

EL LIDERAZGO ES UN APOSTOLADO

EL AUTOR DE LA NOTA.

Por César Sánchez Martínez / LIMA

¿Por qué afirmamos que el liderazgo es un apostolado? Porque es una misión que el líder debe cumplir. Debe “transmitir” su vida en los otros. Esa es su misión. Debe saber llegar a sus seguidores, animarlos e incentivarlos a continuar adelante a pesar de los problemas y adversidades que encuentren en el camino. En tiempos modernos de constantes cambios que son cada vez más rápidos, cumplir la misión es difícil, pero no imposible de lograrlo. Escribía el poeta español Antonio Machado: “Caminante no hay camino, se hace camino al andar”. Efectivamente, al principio todo es nuevo. Se debe hacer camino para que los otros, aquellos que siguen al líder, encuentren el correcto sendero y transiten por ahí. Y hacer camino donde no hay es una titánica tarea. Cumplir la misión tampoco es fácil. Muchas veces el camino está lleno de piedras que son los obstáculos que encontramos en la vida, sea del grupo que están dirigiendo o de fuentes foráneas. Cuando los problemas vienen de fuentes ajenas al objetivo planteado, se pueden repeler con la ayuda del grupo, pero si el problema “está en casa” es más complejo. En algunos casos, el grupo se divide poniendo en riesgo el logro de los objetivos. Y escribiendo acerca de las piedras, cualquiera puede tropezar con una de ellas, pero hacerlo con la misma piedra es no haber aprendido nada. Si se tiene que tropezar todos tienen aún el derecho de tropezar, pero con otra piedra, no con la misma.

GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO EN LAS MICROFINANZAS GLOBALES


Por Alfonzo Muñoz Canales / LIMA

Actualmente existe en las instituciones microfinancieras (IMF) un problema generalizado de rotación de personal. Esta situación impacta en los resultados ya que al salir el colaborador de la IMF deja créditos evaluados inadecuadamente y se lleva los mejores créditos a otra IMF, originando sobrecostos en el cobro de comisiones. Al incrementar las provisiones y disminuir los ingresos, se afecta el patrimonio, la sostenibilidad financiera y económica, y la competitividad de la IMF. El directorio debe tener conocimiento de todos los riesgos y sus causas en el marco de la Gestión Integral de Riesgos (GIR); debe incorporar estas situaciones en su plan estratégico y su plan operativo; debe controlar la implementación por parte de la gerencia y conocer cómo está la productividad, hacer seguimiento de los incentivos y de todos los tratamientos que tiene que ver con el personal.

jueves, 13 de febrero de 2020

¿REALMENTE SE PUEDE CONOCER AL CLIENTE Y SATISFACER SUS NECESIDADES?

La autora de la nota.
Por Janet Mogollón Pérez / LIMA

Conocer al cliente es una tarea compleja. Se afirma que, mediante estrategias, data y proyecciones una organización conoce al cliente. Eso no es cierto. Lo más complejo y difícil que tiene el ser humano es conocerse a sí mismo y menos conocer a otras personas. Obviamente que existen herramientas tecnológicas que nos pueden acercar a un conocimiento más real del cliente, pero conocerlo a ciencia cierta es difícil. Como su nombre lo indica son herramientas que nos ayudan a estar más cerca. Así como avanzan y crecen los descubrimientos tecnológicos que cada día son más complejos, también el ser humano cambia. Por ejemplo, los gustos de las personas no son las mismas de hace cinco años. La tecnología y la transformación digital, eso que ahora llaman el “internet de las cosas” ha influenciado tanto que los gustos han variado. El mismo trajín de la vida cambia.

¿CÓMO GENERAR CONTENIDOS EN LAS REDES SOCIALES?

La autora de la nota.
Por Neisy Zegarra Jara / LIMA

Presentarse o promocionar un producto o servicio en las redes sociales requiere de cierta habilidad, conocimiento y hasta experiencia. Hemos encontrado que uno de los problemas recurrentes de los emprendedores, a la hora de interactuar con su público en las redes sociales, es que no saben por dónde empezar y si lo hacen ignoran cómo sostenerse en el tiempo. Nuestra experiencia en más de cinco años trabajando con diversos productos y servicios en las diversas redes sociales nos revelan que muchos emprendedores hacen los esfuerzos de tener cierta presencia en las redes, pero sólo se quedan en esfuerzos, porque los resultados no son óptimos.

Es más, apostamos a que, si el interesado es un emprendedor o está pensando serlo, seguramente se encuentras en alguna situación embarazosa y cree que no logrará los objetivos planteados. Veamos algunos casos: