EL LIDERAZGO ES UN APOSTOLADO

EL AUTOR DE LA NOTA.

Por César Sánchez Martínez / LIMA

¿Por qué afirmamos que el liderazgo es un apostolado? Porque es una misión que el líder debe cumplir. Debe “transmitir” su vida en los otros. Esa es su misión. Debe saber llegar a sus seguidores, animarlos e incentivarlos a continuar adelante a pesar de los problemas y adversidades que encuentren en el camino. En tiempos modernos de constantes cambios que son cada vez más rápidos, cumplir la misión es difícil, pero no imposible de lograrlo. Escribía el poeta español Antonio Machado: “Caminante no hay camino, se hace camino al andar”. Efectivamente, al principio todo es nuevo. Se debe hacer camino para que los otros, aquellos que siguen al líder, encuentren el correcto sendero y transiten por ahí. Y hacer camino donde no hay es una titánica tarea. Cumplir la misión tampoco es fácil. Muchas veces el camino está lleno de piedras que son los obstáculos que encontramos en la vida, sea del grupo que están dirigiendo o de fuentes foráneas. Cuando los problemas vienen de fuentes ajenas al objetivo planteado, se pueden repeler con la ayuda del grupo, pero si el problema “está en casa” es más complejo. En algunos casos, el grupo se divide poniendo en riesgo el logro de los objetivos. Y escribiendo acerca de las piedras, cualquiera puede tropezar con una de ellas, pero hacerlo con la misma piedra es no haber aprendido nada. Si se tiene que tropezar todos tienen aún el derecho de tropezar, pero con otra piedra, no con la misma.

GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO EN LAS MICROFINANZAS GLOBALES

Por Alfonzo Muñoz Canales / LIMA

Actualmente existe en las instituciones microfinancieras (IMF) un problema generalizado de rotación de personal. Esta situación impacta en los resultados ya que al salir el colaborador de la IMF deja créditos evaluados inadecuadamente y se lleva los mejores créditos a otra IMF, originando sobrecostos en el cobro de comisiones. Al incrementar las provisiones y disminuir los ingresos, se afecta el patrimonio, la sostenibilidad financiera y económica, y la competitividad de la IMF. El directorio debe tener conocimiento de todos los riesgos y sus causas en el marco de la Gestión Integral de Riesgos (GIR); debe incorporar estas situaciones en su plan estratégico y su plan operativo; debe controlar la implementación por parte de la gerencia y conocer cómo está la productividad, hacer seguimiento de los incentivos y de todos los tratamientos que tiene que ver con el personal.

¿REALMENTE SE PUEDE CONOCER AL CLIENTE Y SATISFACER SUS NECESIDADES?

La autora de la nota.

Por Janet Mogollón Pérez / LIMA

Conocer al cliente es una tarea compleja. Se afirma que, mediante estrategias, data y proyecciones una organización conoce al cliente. Eso no es cierto. Lo más complejo y difícil que tiene el ser humano es conocerse a sí mismo y menos conocer a otras personas. Obviamente que existen herramientas tecnológicas que nos pueden acercar a un conocimiento más real del cliente, pero conocerlo a ciencia cierta es difícil. Como su nombre lo indica son herramientas que nos ayudan a estar más cerca. Así como avanzan y crecen los descubrimientos tecnológicos que cada día son más complejos, también el ser humano cambia. Por ejemplo, los gustos de las personas no son las mismas de hace cinco años. La tecnología y la transformación digital, eso que ahora llaman el “internet de las cosas” ha influenciado tanto que los gustos han variado. El mismo trajín de la vida cambia.

¿CÓMO GENERAR CONTENIDOS EN LAS REDES SOCIALES?

La autora de la nota.

Por Neisy Zegarra Jara / LIMA

Presentarse o promocionar un producto o servicio en las redes sociales requiere de cierta habilidad, conocimiento y hasta experiencia. Hemos encontrado que uno de los problemas recurrentes de los emprendedores, a la hora de interactuar con su público en las redes sociales, es que no saben por dónde empezar y si lo hacen ignoran cómo sostenerse en el tiempo. Nuestra experiencia en más de cinco años trabajando con diversos productos y servicios en las diversas redes sociales nos revelan que muchos emprendedores hacen los esfuerzos de tener cierta presencia en las redes, pero sólo se quedan en esfuerzos, porque los resultados no son óptimos.

Es más, apostamos a que, si el interesado es un emprendedor o está pensando serlo, seguramente se encuentras en alguna situación embarazosa y cree que no logrará los objetivos planteados. Veamos algunos casos:

DE LA CRISIS PERSONAL A LA CRISIS INSTITUCIONAL

Por Janet Mogollón Pérez / LIMA

Está comprobado que cuando hay una crisis institucional, hubo primero crisis en las personas que debieron asumir su responsabilidad. Cada cosa en su lugar y cada lugar para cada cosa. Cuando no ocurre eso, estamos ante una crisis generada por el desorden. Lo razonable sería que si un colaborador, cualquiera sea el cargo o responsabilidad, tiene serios problemas, se aparte de la organización hasta solucionar sus conflictos. Estar ante una crisis organizaciones es un serio problema si no se aplican diversas estrategias para minimizar esa difícil situación que podría derivarse en un riesgo reputacional y afecte a la institución. Cuando se genera un conflicto se debe aplicar un adecuado manejo de crisis que es el desarrollo de estrategias de solución de conflictos que tienen las instituciones. Si éstos no se solucionan con la debida toma de decisión, pueden ocasionar crisis en la institución. Una mala atención genera siempre problemas con el cliente. Si éstos no se tratan adecuadamente, el incidente se convierte en un tema de reputación negativa para la organización.

DESARROLLO SOSTENIBLE Y FINANZAS POPULARES

El autor.

                                                     Por Eduardo Gil Mora / CUSCO

Una cooperativa es un medio de ayuda mutua para beneficio de todos. Es una asociación voluntaria de personas y no necesariamente de capitales; donde las personas se unen para trabajar con el fin de buscar beneficios para todos. El principal objetivo es el servicio y no el lucro. Las cooperativas se rigen mediante las más limpias y depuradas normas democráticas: libre manifestación de la voluntad de cada persona con igual valor a la de los demás; un hombre, un voto con absoluta independencia del capital, con las únicas limitaciones que la moral y la ley imponen para proteger los intereses de la comunidad. El cooperativismo es una herramienta que permite a las comunidades y grupos humanos participar para lograr el bien común. La participación se da por el trabajo diario y continuo, con la colaboración y la solidaridad. El cooperativismo busca desarrollar al hombre, con el valor de la cooperación, de la igualdad, de la justicia, del respeto y del trabajo conjunto. Las cooperativas están basadas en los valores de la autoayuda, autorresponsabilidad, democracia, igualdad, equidad y solidaridad. Los socios hacen suyos los valores éticos de la honestidad, transparencia, responsabilidad y vocación social.

EL LAVADO DE ACTIVOS, UN CÁNCER INTERNO

ELAUTOR

Por Ricardo Ochoa A.   / LIMA - BOGOTÁ

Permítanme el generoso lector emitir esta ilustración de un tema grave, de diversas vertientes de complejidad en su tratamiento, he aquí mi primera entrega. Debido a las limitaciones e inconvenientes del trueque, se sabe que la acuñación de la moneda metálica se inició hacia el año 580 A.C. por los aqueos en Grecia, quienes la hacían en plata gruesa, acunadas por una sola cara, sin epígrafe teniendo dos sellos parecidos, parte hendidos y parte en relieve, muy calculados para impedir la falsificación que ya hacían aplicando hojas delgadas a una placa de metal inferior. Los delitos con el dinero, tanto como la falsificación no son delitos nuevos, han existido paradójicamente, desde antes que naciera el dinero como se conoce hoy (Uribe,2006). No obstante, en 1529, cabe señalar el primer antecedente de vinculación entre crimen y dinero a saber, el Rey Francisco I de Francia, al pagar 12 millones de escudos como rescate por sus hijos tomados como rehenes en España, debió esperar 4 meses, mientras los secuestradores contaban el dinero y comprobaban la autenticidad de las monedas, de las cuales rechazaron 40,000 por considerar que no cumplían con los requisitos exigidos. De acuerdo a ello la costumbre de utilizar prácticas para disfrazar ingresos provenientes de actividades ilícitas se remonta a la Edad Media, cuando la usura fue declarada delito.